Slot / Mobile
Tài khoản sp365 kết nối trực tiếp với MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ nội địa — bạn nạp tiền từ ví quen thuộc, số dư cập nhật trong tài khoản, rồi bước thẳng vào sảnh. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Chúng tôi kết nối quầy nạp với ba kênh thanh toán nội địa: MoMo, Viettel Money và thẻ ghi nợ. Sau khi đăng nhập, bạn mở quầy nạp ngay trên điện thoại, chọn ví hoặc thẻ phù hợp với thói quen của mình, nhập số tiền và xác nhận theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình. Số dư phản ánh trong tài khoản khi giao dịch hoàn tất từ phía ví.
Vào tài khoản sp365 trên điện thoại, chọn mục nạp tiền trong khu vực tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — danh sách hiển thị đúng kênh chúng tôi đang hỗ trợ.
Điền số tiền theo giới hạn hiển thị trong quầy, sau đó xác nhận theo bước hướng dẫn trên màn hình.
Khi ví xác nhận giao dịch thành công, số dư tài khoản sp365 của bạn được cập nhật và sẵn sàng sử dụng.
Khi bạn muốn rút tiền, chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ nhận tiền phải trùng với phương thức bạn đã dùng để nạp — đây là bước xác minh quyền sở hữu tài khoản, không phải thủ tục phức tạp. Mở mục rút tiền trong khu vực tài khoản, chọn kênh nhận, nhập số tiền trong phạm vi giới hạn hiển thị và hoàn tất bước xác minh theo yêu cầu của hệ thống. Chúng tôi không cam kết thời gian xử lý cụ thể vì điều đó phụ thuộc vào phía ví và ngân hàng. Nếu giao dịch chưa về sau khoảng thời gian thông thường, hãy liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu.
Vào khu vực tài khoản sp365, chọn rút tiền và xem giới hạn đang áp dụng cho tài khoản của bạn.
Chọn MoMo, Viettel Money hoặc thẻ ghi nợ — phải trùng với phương thức nạp tiền trước đó.
Điền số tiền, sau đó thực hiện bước xác minh danh tính theo hướng dẫn hiển thị trong tài khoản.
Trạng thái rút tiền hiển thị trong lịch sử giao dịch. Lưu mã tham chiếu nếu cần liên hệ hỗ trợ.
Một số tính năng trong tài khoản — bao gồm hạn mức rút tiền và quyền truy cập đầy đủ vào quầy thanh toán — yêu cầu bạn hoàn tất bước xác minh. Chúng tôi chỉ yêu cầu những thông tin và tài liệu được liệt kê rõ trong khu vực tài khoản của bạn; không có bước nào nằm ngoài những gì hiển thị ở đó. Hãy điền đúng và đầy đủ theo từng trường được yêu cầu, tránh để trống hoặc nhập thông tin không khớp với giấy tờ thực tế. Nếu hệ thống yêu cầu thêm tài liệu, thông báo sẽ xuất hiện trực tiếp trong tài khoản.
Vào khu vực tài khoản để xem trạng thái xác minh hiện tại và các bước còn cần hoàn tất.
Chỉ cung cấp thông tin và tài liệu được liệt kê trong tài khoản — không có bước nào nằm ngoài danh sách đó.
Tên, số điện thoại và thông tin ví phải trùng khớp với dữ liệu thực tế để tránh bị từ chối xác minh.
Nếu cần bổ sung tài liệu, hệ thống sẽ thông báo trong tài khoản. Liên hệ hỗ trợ nếu bạn không rõ bước tiếp theo.
Ba kênh thanh toán nội địa được tích hợp trong quầy nạp và rút của sp365. Mỗi kênh phục vụ một nhóm người dùng khác nhau — từ ví điện tử phổ biến đến thẻ ngân hàng nội địa — để bạn không cần chuyển đổi sang phương thức xa lạ.
Ví điện tử MoMo — nạp và rút trực tiếp từ ví MoMo của bạn qua quầy thanh toán trong tài khoản sp365.
Ví Viettel Money — kết nối tài khoản Viettel Money để thực hiện giao dịch nạp rút nhanh chóng trên điện thoại.
Thẻ ghi nợ nội địa — dành cho bạn muốn thanh toán qua tài khoản ngân hàng thay vì ví điện tử.
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi song song: một trong ví hoặc ngân hàng của bạn, một trong lịch sử tài khoản sp365. Khi hai bản ghi này khớp nhau, bạn có đủ bằng chứng nếu cần tra soát. Dưới đây là bốn điểm cần đối chiếu.
Mỗi giao dịch có mã tham chiếu riêng hiển thị trong lịch sử tài khoản sp365. Lưu mã này — đây là thông tin đầu tiên đội hỗ trợ cần khi tra soát.
Trạng thái giao dịch trong tài khoản sp365 gồm: đang xử lý, thành công và thất bại. Nếu ví báo thành công nhưng sp365 vẫn hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm trước khi liên hệ hỗ trợ.
Mục lịch sử giao dịch trong tài khoản hiển thị toàn bộ các lần nạp và rút, kèm thời điểm và số tiền. Dùng bộ lọc ngày để tìm giao dịch cụ thể.
Chụp màn hình xác nhận từ ví và ghi lại mã tham chiếu từ sp365. Hai thứ này đủ để đội hỗ trợ đối chiếu và xử lý nếu có sự cố.
Chúng tôi xây dựng các lớp kiểm soát tài khoản để giao dịch của bạn chỉ đi qua đúng kênh đã đăng ký. Dưới đây là bốn điểm bảo vệ cụ thể bạn nên nắm.
Luôn truy cập sp365 qua địa chỉ sp365. Trang giả mạo thường dùng tên miền gần giống — kiểm tra kỹ thanh địa chỉ trước khi nhập thông tin đăng nhập hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào.
Bước xác minh tài khoản không chỉ mở hạn mức — nó còn gắn tài khoản sp365 với danh tính thực của bạn, giúp bảo vệ số dư nếu có tranh chấp hoặc yêu cầu khôi phục tài khoản.
Chúng tôi yêu cầu ví hoặc thẻ dùng để rút tiền phải trùng với phương thức đã nạp. Điều này ngăn tiền về nhầm tài khoản và là lớp xác minh quyền sở hữu quan trọng nhất.
Nếu gặp sự cố giao dịch, liên hệ đội hỗ trợ sp365 qua kênh được đăng trên sp365. Không chia sẻ mật khẩu hoặc mã OTP với bất kỳ ai, kể cả người tự xưng là nhân viên hỗ trợ.
Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản.
Có. MoMo là một trong ba kênh thanh toán nội địa chúng tôi hỗ trợ. Mở quầy nạp trong tài khoản sp365, chọn MoMo và làm theo hướng dẫn hiển thị trên màn hình để hoàn tất giao dịch.
Đôi khi có độ trễ giữa xác nhận từ ví và cập nhật số dư trong tài khoản sp365. Hãy chờ thêm một chút rồi tải lại trang. Nếu vẫn chưa cập nhật, liên hệ hỗ trợ kèm mã tham chiếu giao dịch từ ví.
Chúng tôi chỉ yêu cầu những gì hiển thị trong khu vực xác minh của tài khoản bạn. Không có danh sách cố định — hãy làm theo đúng các trường và hướng dẫn được hiển thị ở đó.
Không. Để bảo vệ tài khoản của bạn, chúng tôi yêu cầu kênh rút tiền phải trùng với kênh đã dùng để nạp. Nếu muốn thay đổi, hãy liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.
Giới hạn nạp tối thiểu hiển thị trực tiếp trong quầy nạp khi bạn chọn phương thức thanh toán. Mức này có thể khác nhau tùy kênh — hãy kiểm tra trong tài khoản để biết con số chính xác.
Liên hệ đội hỗ trợ sp365 qua kênh được đăng trên sp365. Chuẩn bị sẵn mã tham chiếu giao dịch từ ví và ảnh chụp màn hình xác nhận để đội hỗ trợ tra soát nhanh hơn.